Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Chez Nest & Serenity, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site nestandserenity.com, comment elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Cette politique s'applique aux visiteurs du site, aux personnes qui nous contactent ainsi qu'aux clients qui effectuent une commande sur notre boutique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Mylène ARMSPACH DUBY
Entrepreneure individuelle – Micro-entreprise
Nom commercial : Nest & Serenity
SIREN : 913 948 386
Adresse : 5 rue d'Eteimbes, 68780 Bretten, France
E-mail : hello@nestandserenity.com

Pour toute question concernant vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

Selon votre utilisation du site et les services que vous utilisez, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes.

Données d'identification et de contact

Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ou que vous choisissez de nous le communiquer ;
contenu des échanges que vous avez avec nous.

Données relatives aux commandes

Nous pouvons collecter les informations relatives à vos commandes, notamment :

produits commandés ;
date de la commande ;
montant de la commande ;
adresse de livraison et de facturation ;
informations relatives aux retours, remboursements ou réclamations ;
historique de vos commandes.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Nest & Serenity ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

Nous pouvons toutefois recevoir certaines informations nécessaires au suivi et à la confirmation de la transaction, telles que le moyen de paiement utilisé, le statut du paiement et les références de transaction.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous naviguez sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type et version du navigateur ;
type d'appareil utilisé ;
système d'exploitation ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
données relatives à votre navigation sur le site.

Ces informations peuvent notamment être utilisées pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site et, lorsque vous y avez consenti, pour mesurer l'audience ou améliorer votre expérience de navigation.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent être collectées :

lorsque vous passez une commande ;
lorsque vous remplissez un formulaire de contact ;
lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, si cette fonctionnalité est proposée ;
lorsque vous nous contactez par e-mail ;
lorsque vous naviguez sur le site, notamment par l'intermédiaire de cookies ou technologies similaires ;
lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités proposées par Shopify ou par les services intégrés à notre boutique.

Nous nous efforçons de limiter les données collectées à celles qui sont nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes.

Traitement et suivi des commandes

Nous utilisons vos données pour :

enregistrer et traiter vos commandes ;
effectuer les paiements ;
préparer et expédier les produits physiques ;
vous transmettre les informations relatives à votre commande ;
gérer les retours, remboursements et réclamations ;
vous contacter en cas de problème concernant votre commande.

Base légale : exécution du contrat.

Certaines informations sont indispensables à l'exécution de votre commande. Si vous ne fournissez pas les informations nécessaires, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter ou de livrer votre commande.

Gestion de la relation client

Nous utilisons les informations que vous nous communiquez afin de :

répondre à vos questions ;
traiter vos demandes ;
assurer le service après-vente ;
gérer les éventuelles réclamations.

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime, selon la nature de la demande.

Obligations comptables et légales

Certaines données relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

Base légale : obligation légale.

Sécurité du site

Certaines données techniques, notamment les adresses IP et informations relatives aux connexions, peuvent être utilisées afin de :

protéger le site contre les utilisations frauduleuses ;
détecter et prévenir les tentatives d'accès malveillantes ;
assurer la sécurité de la boutique.

Base légale : intérêt légitime.

Newsletter et communications commerciales

Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, votre adresse e-mail peut être utilisée afin de vous envoyer nos actualités, conseils, nouveautés, offres ou contenus liés à Nest & Serenity.

Base légale : votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

La désinscription de la newsletter n'empêche pas l'envoi de communications strictement nécessaires au traitement d'une commande ou à la gestion de notre relation contractuelle.

Mesure d'audience et cookies

Lorsque la législation l'exige, les cookies et technologies similaires qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site ne sont utilisés qu'après obtention de votre consentement.

Ils peuvent notamment permettre de mesurer l'audience du site, comprendre comment les visiteurs l'utilisent et améliorer nos services.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à partir du bandeau ou de l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

5. Quelles sont les données obligatoires ?

Lorsque vous passez une commande ou utilisez certains formulaires, les champs nécessaires sont signalés comme obligatoires.

Les informations indispensables au traitement d'une commande peuvent notamment comprendre votre identité, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et votre adresse e-mail.

Si vous ne fournissez pas ces informations, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter votre commande ou de vous fournir le service demandé.

Les autres informations éventuellement demandées sont facultatives.

6. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Vos données personnelles peuvent être accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.

Il peut notamment s'agir :

Shopify

Notre boutique est hébergée et propulsée par Shopify.

Shopify fournit notamment l'infrastructure technique de la boutique, certaines fonctionnalités de paiement, de gestion des commandes, de sécurité et de fonctionnement du site.

Pour les marchands situés en Europe, Shopify International Limited, située en Irlande, est l'une des principales entités contractantes de Shopify. Shopify indique que les données peuvent ensuite être traitées par d'autres entités Shopify et par des sous-traitants situés dans différents pays.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify ici :

Politique de confidentialité de Shopify

Prestataires de paiement

Les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises aux prestataires de paiement utilisés sur la boutique.

Ces prestataires traitent les informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux règles de sécurité applicables aux paiements.

Prestataires logistiques et de livraison

Lorsque vous commandez un produit physique, les informations nécessaires à la livraison, notamment votre nom et votre adresse, peuvent être transmises au transporteur ou au prestataire chargé de l'expédition.

Prestataires techniques

Certaines données peuvent être accessibles à des prestataires qui nous assistent dans le fonctionnement du site, son hébergement, sa maintenance, sa sécurité, l'envoi d'e-mails ou d'autres services nécessaires à l'activité de Nest & Serenity.

Ces prestataires n'utilisent vos données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

Autorités compétentes

Nous pouvons également communiquer certaines données lorsque cette communication est imposée par la loi ou nécessaire pour répondre à une demande légalement valable d'une autorité compétente.

7. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement de la boutique peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.

Shopify indique notamment que les données de clients européens peuvent être transférées à certaines entités et certains prestataires situés en dehors de l'EEE, avec les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée par la loi ou nécessaire à la défense de nos droits.

Données relatives aux commandes

Les données nécessaires à la gestion de votre commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées légales applicables notamment en matière comptable et fiscale.

Données de contact

Les échanges avec notre service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et peuvent être conservés plus longtemps lorsqu'ils sont nécessaires à la gestion d'un litige ou au respect d'une obligation légale.

Si vous êtes inscrit(e) à notre newsletter, votre adresse e-mail est conservée jusqu'à votre désinscription, sauf obligation légale contraire.

Données liées aux cookies

La durée de conservation des données associées aux cookies dépend du type de cookie et de sa finalité.

Les cookies nécessitant votre consentement peuvent être désactivés ou supprimés conformément aux options proposées dans notre outil de gestion des cookies.

La CNIL rappelle que les données personnelles ne doivent pas être conservées sous une forme permettant d'identifier les personnes au-delà de la durée nécessaire à la finalité poursuivie, sous réserve notamment des obligations légales d'archivage.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au RGPD, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et obtenir une copie de celles-ci.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Ce droit peut toutefois être limité lorsque nous sommes légalement tenus de conserver certaines données.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander que l'utilisation de vos données personnelles soit temporairement limitée.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, notamment pour les traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit s'applique, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

10. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Nest & Serenity
Mylène ARMSPACH DUBY
5 rue d'Eteimbes
68780 Bretten, France
hello@nestandserenity.com

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données personnelles.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

La CNIL rappelle que les personnes doivent pouvoir exercer leurs droits auprès du responsable du traitement et que les modalités permettant de le contacter doivent être clairement indiquées.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), l'autorité française chargée de la protection des données.

Site officiel de la CNIL

12. Cookies et technologies similaires

Le site nestandserenity.com peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour permettre la navigation, le fonctionnement du panier, le processus de commande, la sécurité ou certaines fonctionnalités techniques.

D'autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité. Lorsqu'un consentement est requis, ces cookies ne sont déposés ou lus qu'après votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences depuis le dispositif de gestion des cookies proposé sur le site et, lorsque cela est prévu, modifier ou retirer votre consentement.

Pour en savoir plus sur les règles applicables aux cookies et autres traceurs, vous pouvez consulter les informations publiées par la CNIL.

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas d'incident de sécurité susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous appliquerons les obligations de notification prévues par la réglementation applicable.

14. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nest & Serenity n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

15. Données concernant les enfants

Le site Nest & Serenity s'adresse principalement aux adultes et n'est pas destiné directement aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants.

Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles sans l'autorisation nécessaire, vous pouvez nous contacter à hello@nestandserenity.com afin que nous puissions examiner la situation et, lorsque cela est approprié, supprimer ces données.

16. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques, des technologies utilisées ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

17. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

Mylène ARMSPACH DUBY – Nest & Serenity
5 rue d'Eteimbes, 68780 Bretten, France
hello@nestandserenity.com